Återbetalningspolicy
Returer
Vår policy gäller i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp, kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning eller byte.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.
Ytterligare icke-returnerbara varor:
Presentkort
För att slutföra din retur kräver vi ett kvitto eller ett inköpsbevis.
Det finns vissa situationer där endast delvisa återbetalningar beviljas (om tillämpligt):
- Alla varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av orsaker som inte beror på vårt fel.
- Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans.
Återbetalningar (om tillämpligt)
När din retur har mottagits och inspekterats, skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännandet eller avvisningen av din återbetalning.
Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod, inom 7 dagar.
Försenade eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt)
Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt bokförs.
Kontakta därefter din bank. Det tar ofta en viss tid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på johannes@botanium.se.
Reavaror (om tillämpligt)
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas, tyvärr kan reavaror inte återbetalas.
Byten (om tillämpligt)
Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till hello@botanium.se och skicka din vara till: Botanium AB, Gamla Brogatan 19, 11120 Stockholm, Sverige.
Gåvor
Om varan var märkt som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, kommer du att få ett presentkort för värdet av din retur. När den returnerade varan mottagits, kommer ett presentkort att skickas till dig.
Om varan inte var märkt som en gåva vid köpet, eller om gåvogivaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge till dig senare, kommer vi att skicka en återbetalning till gåvogivaren och han kommer att få reda på din retur.
Frakt
För att returnera din produkt ska du skicka din produkt till: Botanium AB, Gamla Brogatan 19, 11120 Stockholm, Sverige.
Du kommer att vara ansvarig för att betala för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader är icke-återbetalningsbara. Om du får en återbetalning, kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan tiden det tar för din bytta produkt att nå dig variera.
Om du skickar en vara värd över 600 kr, bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att motta din returnerade vara.
Vår policy gäller i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp, kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning eller byte.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.
Ytterligare icke-returnerbara varor:
Presentkort
För att slutföra din retur kräver vi ett kvitto eller ett inköpsbevis.
Det finns vissa situationer där endast delvisa återbetalningar beviljas (om tillämpligt):
- Alla varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av orsaker som inte beror på vårt fel.
- Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans.
Återbetalningar (om tillämpligt)
När din retur har mottagits och inspekterats, skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännandet eller avvisningen av din återbetalning.
Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod, inom 7 dagar.
Försenade eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt)
Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt bokförs.
Kontakta därefter din bank. Det tar ofta en viss tid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på johannes@botanium.se.
Reavaror (om tillämpligt)
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas, tyvärr kan reavaror inte återbetalas.
Byten (om tillämpligt)
Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till hello@botanium.se och skicka din vara till: Botanium AB, Gamla Brogatan 19, 11120 Stockholm, Sverige.
Gåvor
Om varan var märkt som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, kommer du att få ett presentkort för värdet av din retur. När den returnerade varan mottagits, kommer ett presentkort att skickas till dig.
Om varan inte var märkt som en gåva vid köpet, eller om gåvogivaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge till dig senare, kommer vi att skicka en återbetalning till gåvogivaren och han kommer att få reda på din retur.
Frakt
För att returnera din produkt ska du skicka din produkt till: Botanium AB, Gamla Brogatan 19, 11120 Stockholm, Sverige.
Du kommer att vara ansvarig för att betala för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader är icke-återbetalningsbara. Om du får en återbetalning, kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan tiden det tar för din bytta produkt att nå dig variera.
Om du skickar en vara värd över 600 kr, bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att motta din returnerade vara.